İade Politikası

İade Politikası – Oto Moda Gross

Müşteri memnuniyeti, Oto Moda Gross olarak en öncelikli değerlerimizdendir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü sorun için hızlı, kolay ve güvenli bir iade süreci sunuyoruz. Aşağıdaki iade koşullarımız, hem sizi korumak hem de işlemlerin sorunsuz ilerlemesini sağlamak amacıyla düzenlenmiştir.

1. İade Süresi

  • Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

  • 14 günü geçen talepler, yasal gereklilikler doğrultusunda değerlendirmeye alınmaz.

2. İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekir:

  • Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, etiketler ve hediyeler tam şekilde iade edilmelidir.

  • Araca montajı yapılan, kullanım sonucu hasar gören ya da üzerinde değişiklik yapılan ürünler iade kapsamına girmez.

  • Elektronik ürünlerde koruyucu bant, hologram veya mühür sökülmüşse iade kabul edilmez.

  • Hijyen sebebiyle iç aksesuar kategorisinde (koltuk kılıfı, direksiyon kılıfı vb.) kullanılan ürünler iade edilemez.

3. Hasarlı, Yanlış veya Eksik Ürün İadesi

Siparişiniz size ulaştığında lütfen kargo teslimatı sırasında paketi kontrol ediniz.

Aşağıdaki durumlarda 7 gün içinde bize ulaşarak ücretsiz değişim/iade talebinde bulunabilirsiniz:

  • Ürün hasarlı geldiyse

  • Yanlış ürün gönderildiyse

  • Eksik ürün çıktıysa

Bu tür durumlarda ürünün ve kargo paketinin fotoğrafını WhatsApp hattımıza veya destek mailimize göndermeniz yeterlidir.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

  1. İade talebinizi WhatsApp hattımızdan veya info@otomodagross.com.tr adresinden bize iletin.

  2. Talebiniz onaylandıktan sonra ücretsiz iade kargo kodu tarafınıza iletilir.

  3. Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte belirtilen kargo firması aracılığıyla bize gönderin.

  4. Ürün incelemesi yapıldıktan sonra iade işleminiz 3–7 iş günü içinde tamamlanır.

5. Ücret İadesi

  • Ödemeler, siparişi oluşturduğunuz ödeme yöntemine göre iade edilir.

  • Kredi kartı iadeleri bankanıza bağlı olarak 1–7 iş günü arasında hesabınıza yansır.

  • Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade bedeli IBAN hesabınıza yatırılır.

6. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamına girmez:

  • Kullanılmış, takılmış veya denenmiş ürünler

  • Montaj gerektiren ürünlerde montaj sonrasında oluşan hasarlar

  • Kişiye özel sipariş edilen ürünler

  • Kutu ve ambalajı açılmış elektronik ürünler

  • Hijyenik ürünler (kılıf çeşitleri, kokular, temizlik ürünleri vb.)

7. İletişim

Her türlü iade/değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📍 Adres: Serhat Mah. Serhat Cd. No: 2, 06374 Yenimahalle/Ankara
📞 Telefon: (0312) 666 11 46
🌐 Web: otomodagross.com.tr